一、所有崗位必須具備的應聘條件
· 誠實守信、公道正派、敬業(yè)愛崗、勇于創(chuàng)新;
· 具有較強的工作責任心、良好的團隊合作精神和組織協(xié)調(diào)能力;
· 具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用電腦辦公軟件
二、報名方式信息源:免費招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
登錄我行網(wǎng)站：www.spdb.com.cn，點擊“招聘信息”欄，下載并填寫《應聘報名表(有工作經(jīng)驗人士)》，通過電子郵件以附件形式發(fā)送至：recruit@spdb.com.cn。
為使您的簡歷得到有效篩選，郵件主題請按如下樣式填寫：“應聘—***(部門全稱)—***(崗位全稱)—***(姓名)” 。信息源:免費人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
三、招聘崗位列表(附件)
四、招聘崗位詳細信息
運營調(diào)度管理崗
崗位職責：負責運營和人員的總體協(xié)調(diào)，建立話務量預測模型;分析客服中心整體運營情況，提出各項有利提高運營指標的措施;有效應對突發(fā)狀況;對服務指標和話務狀態(tài)進行分析、監(jiān)控;調(diào)控各分中心人員分配，建立總體排班規(guī)劃;進行客服績效考核等。
應聘條件：35周歲以下;經(jīng)濟、金融、管理等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷;3年以上銀行或客服中心相關崗位的工作經(jīng)驗;較為全面掌握客服中心運營管理相關知識;熟悉銀行基本業(yè)務和法律法規(guī);熟悉客服中心運營管理制度;具有較強的文字能力和數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排能力和較好的團隊合作精神;熟練應用辦公軟件。
質(zhì)量監(jiān)督管理崗
崗位職責：管理質(zhì)量監(jiān)督和品質(zhì)管理事務;負責業(yè)務服務質(zhì)量提升;建立品質(zhì)管理體系;監(jiān)控客服業(yè)務風險，對于風險業(yè)務進行預測分析;監(jiān)督跟進培訓開展情況;對各項質(zhì)檢指標負責，統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)信息;采取措施提升客戶滿意度等。
應聘條件：40周歲以下;經(jīng)濟、金融、管理等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷;3年以上銀行或客服中心相關崗位的工作經(jīng)驗;熟悉銀行基本業(yè)務和法律法規(guī);熟悉客服中心質(zhì)量管理體系;具有較強的文字能力和數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)、有風險意識和較好的團隊合作精神;熟練應用辦公軟件。
市場企劃管理崗
崗位職責：負責引進和推進呼出和呼入營銷項目，建立激勵機制，管理具體銷售業(yè)務;策劃營銷及銷售方案，組織、協(xié)調(diào)、推進其實施，確保預定目標的實現(xiàn);與總行部門、各分行協(xié)調(diào)項目合作，跟蹤項目執(zhí)行情況并持續(xù)改進;制訂營銷和銷售績效考核辦法，調(diào)動員工營銷和銷售積極性;主持外呼系統(tǒng)的設計、開發(fā)、管理和優(yōu)化;規(guī)劃客戶滿意度調(diào)查和分析，建立市場信息收集反饋和分析評價機制等。
應聘條件：35周歲以下;經(jīng)濟、金融、管理、市場營銷等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷;2年以上工作經(jīng)驗;有客戶服務中心市場營銷工作經(jīng)驗更佳;較強的溝通協(xié)調(diào)能力;具有較強的分析能力及開拓創(chuàng)新能力;熟練的文字處理能力;較強的邏輯思維能力;較好的團隊合作精神;熟練的應用辦公軟件。
客戶服務代表
招聘崗位為總行正式員工崗位編制，與總行簽訂合同，享受總行正式工福利和完整的職業(yè)發(fā)展通道，并提供業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬待遇。主要工作地點：上海市黃浦區(qū)北京東路689號浦發(fā)銀行總行東銀大廈(近人民廣場)。
崗位職責：接聽客戶電話，解答銀行業(yè)務咨詢，指導客戶完成銀行交易等。
應聘條件：30周歲以下;本科及以上學歷;男女不限;具備金融、客服相應職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;具有良好的服務意識，普通話標準，語言溝通能力良好，能適應輪班工作制。
原標題：總行客戶服務中心招聘啟事
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