一直在招人，并不代表是有多缺人，只是想告訴你，有一個優(yōu)秀的團隊時刻在等待優(yōu)秀的你，不是想找?guī)讉€人一起上班，而是找?guī)讉€志同道合的人一起奮斗
崗位職責：
1.負責公司各旗艦店店鋪客服小組的日常管理，指導售前、售中、售后工作，避免因客服失誤影響銷售和店鋪聲譽；
2.提升小組服務滿意度和客服小組的工作效率；
3.負責客服的培訓指導、激勵和管理工作；
4.負責客戶信息與需求的收集和市場反饋工作；
5.每天抽查客服與顧客的聊天記錄，及時發(fā)現問題并改善解決；
6.咨詢貨物相關進度查詢，解答客戶咨詢的問題，客戶投訴處理，退貨處理和中差評跟進處理，維護店鋪聲譽；
7.貫徹執(zhí)行落實領導的指令和交待的其他工作。
任職要求：
1.一年以上的電商客服工作經驗，熟悉天貓?zhí)詫毱脚_規(guī)則，熟練使用客服的相關應用軟件和工具；
2.年齡20-35歲，協調能力較強，負責任，誠信吃苦，協調能力和凝聚能力較強，有團隊意識，性格活潑開朗；
3.對數據敏感，有數據統計分析能力，語言表達能力和獨立處理緊急糾紛問題的能力；
薪資待遇：
1.月薪：底薪+提成，薪資幅度3k-5k（根據能力和績效而定）
2.待遇：包吃包住，包吃兩頓，每做滿半年有工齡獎100元，生日禮物+團隊聚會聚餐+良好融洽的工作氛圍
